Apa yang perlu dilakukan apabila syarikat penerbangan anda terjun

(c) flickr / Erin Nekervis
Setiap kali pengendali pelancongan atau syarikat penerbangan pergi ke sana, ia bermakna kekacauan dan kesengsaraan bagi penumpang yang bercuti percutian yang lama ditunggu-tunggu.
Jadi apa hak anda apabila syarikat penerbangan pergi payu dara?

Saya menempah penerbangan saya ...

... melalui Pelancongan Agen / Pelancongan

Semua pengusaha pelancongan dan syarikat pelancongan yang menjual pakej percutian udara di UK adalah terikat secara sah untuk memegang ATOL yang bermaksud Lesen Penganjur Perjalanan Air. Ia dikendalikan oleh Pihak Berkuasa Penerbangan Awam (CAA) dan dibiayai oleh sumbangan dari syarikat-syarikat perjalanan, yang mesti membayar bayaran ke dalam skim bagi setiap orang yang mereka tempah pada hari cuti.
Ini bererti bahawa jika syarikat perjalanan, syarikat penerbangan atau hotel berlabuh, bantuan di tangan untuk membawa anda ke rumah atau jika anda tidak boleh melakukan perjalanan, anda akan mendapat bayaran balik.
Oleh itu, pelancong yang menempah penerbangan dan penginapan mereka sebagai pakej melalui ATOL / ABTA atau agen atau operator yang berikat AITO akan mendapati bahawa mereka dilindungi untuk yang paling teruk dan bahawa CAA (Pihak Berkuasa Penerbangan Awam) bertanggungjawab untuk membawa pulang.
Penumpang akan mendapatkan bayaran balik sepenuhnya, atau jika mereka sudah berada di luar negara, mereka boleh terus menikmati percutian mereka dengan ketenangan fikiran bahawa ATOL akan menyusun rancangan perjalanan mereka yang terangkum.
Tetapi pengguna perlu sedar jika mereka hanya menempah penerbangan dari ejen pelancongan walaupun mereka AOL dilindungi. Sekiranya anda membeli penerbangan berjadual dan diberi sama ada tiket e-tiket atau tiket kertas dengan serta-merta atau dalam masa 24 jam dari syarikat penerbangan yang akan terjejas, anda tidak akan dilindungi dan syarikat perjalanan tidak terikat secara sah untuk mengembalikan atau memulangkan anda.

... melalui ejen pelancongan atau laman web pihak ketiga

Perlindungan bergantung kepada sama ada ejen mempunyai ikatan ATOL atau tidak. Sekiranya mereka berhak mendapat bayaran balik sepenuhnya tetapi tidak jelas. Sesetengah ejen hanya akan mengembalikan kos penerbangan jika ia ditempah bersama dengan sebuah hotel (pada dasarnya ia menjadi pakej). Permintaan untuk bayaran balik untuk tempahan penerbangan hanya boleh jatuh pada telinga pekak.

... secara dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan sendiri dengan kad kredit

Sekiranya anda membayar dengan menggunakan kad kredit, anda mungkin dilindungi di bawah Akta Kredit Pengguna 1974, selagi urus niaga melebihi £ 100 dan kurang daripada £ 30,000, tetapi ia bergantung kepada pengeluar kad. Hubungi pembekal kad anda atau bank dan mereka akan menghantar anda borang tuntutan. Anda perlu memberi keterangan bahawa penerbangan anda dibatalkan.
Sekiranya anda tidak berlepas tetapi anda mesti menunggu dan melihat sama ada pentadbir boleh mendapatkan pesawat terbang sekali lagi.
Walau bagaimanapun, tidak ada peruntukan untuk menampung kos pulang ke rumah.

... dalam talian melalui laman web syarikat penerbangan sendiri dengan kad debit

Jika anda membayar dengan menggunakan kad Visa atau Maestro Debit anda mungkin dilindungi atas transaksi lebih daripada £ 100. Anda perlu menyemak bahawa bank individu anda telah mendaftar ke prosedur "caj balik". Walau bagaimanapun, bayaran kad debit tidak akan mempunyai perlindungan seperti itu.

Insurans Perjalanan

Adakah ia membantu mendapatkan bayaran balik??

Tidak mungkin. Sekiranya anda menetapkan ini sebagai syarat insurans anda, anda akan baik-baik saja. Polisi insurans perjalanan standard, secara umumnya, tidak akan mempunyai peruntukan ini.

Adakah Insurans Perjalanan merangkumi percutian pakej?

Dasar Insurans Perjalanan cenderung memihak kepada cuti pakej melalui tempahan penerbangan bersendirian apabila firma itu berlanggar. Tetapi ia perlu diperiksa. Penginsurans perjalanan anda akan memberitahu anda untuk pergi ke ATOL terlebih dahulu.

Adakah Insurans Perjalanan meliputi perjalanan penerbangan berjadual sahaja?

Ia tidak selamat untuk menganggap bahawa insurans perjalanan anda akan meliputi insolvensi penerbangan. Sekiranya polisi tersebut mengandungi SAFI (Insurans Kegagalan Penerbangan Berjadual) maka anda dilindungi, tetapi ini tidak pernah berlaku.

Sekiranya saya pergi ke hadapan dan menempah penerbangan lain, tinggal di hotel saya dan mengejar kos penerbangan asal kemudian? Atau saya harus menunggu pembayaran balik saya untuk pertama kalinya?

Sekiranya anda melakukan perjalanan tidak lama lagi, pergi ke sana. Pengembalian Akta Kredit Pengguna boleh mengambil masa beberapa minggu dan sama berlaku untuk tuntutan insurans perjalanan. Oleh itu, belilah sekarang dan tuntas mengejar kemudian.